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首创行业服务保障体系 齐家网发布齐家保3.0版本

2022年05月11日
       作为国内家装笔直渠道榜首股, 齐家网在保证用户服务上又祖先一步。近来, 齐家网宣告其装饰“齐家保”服务完成全面晋级, 正式迎来3.0年代。
       此次晋级, 意味着齐家网在构建职业服务保证体系上又迈出了新脚步, 进一步搭建了用户和装饰公司之间的联络枢纽。齐家网相关负责人向记者表明,

齐家保3.0版别服务晋级, 首要是为了处理家装职业长时刻存在的典型问题和用户痛点,

可以真实完成装饰全链路的在线化、透明化、可视化, 防止施工队偷工减料、以次充好。打破家装信任危机, 晋级版“齐家保”亮点多很多周知, 传统家装痼疾仍旧。残次建材、报价虚高、施工不合理、售后全无等问题一直以来层出不穷, 是形成用户装饰务实差的元凶巨恶。为了处理职业痛点, 近年来齐家网以用户务实为切入点, 致力于打造一套具有强保证特色的家装服务体系。2007年, 齐家网在业界创始装饰“齐家保”服务, 该项目从量房规划、施工掉队、资料把控、资金安全、监理交给等各环节下手, 协助用户在装饰过程中构筑全方位的服务保证体系。2020年在齐家网第四届家装职业峰会上, 齐家网又宣告将齐家保服务晋级到3.0阶段, 从工程办理透明化、工程进展可视化、装饰费用透明化、售后5年质保服务等多项内容进行晋级, 在广度和深度上不断延展, 具有较大的冲击性和突破性。首先在报价方面, 完成“装饰费用透明化”。即提早设定常见施工项目的商场指导价, 假如用户预定装饰服务, 装饰公司需将预算报价提报至体系, 渠道进行线上审阅。
       此外, 经过联合优质商家联盟依照规范预算报价模板履行, 如预算份额差错超越合同约好份额, 将进行限时赔付, 并为用户供给售后5年的质保服务, 从源头上削减“增项漏项”的职业乱象。施工质量是用户最关怀的环节之一, 为了让“工程办理透明化”, 齐家网还引进信息化、智能化体系, 来完成可视化工地办理功用, 包含工地现场实时办理、AI人脸辨认、在线工地巡检、无人施工预警等。在施工排期方面, 依据首要事务城市的房型和工期规范, 渠道体系还可以主动设定要害节点, 提示延期说话。用户经过线上施工进展方案表, 即可检查方案进展与实践进展的差异。一方面用户可以随时随地了解施工进展、工程质量、资料到货状况的需求, 既省时省力又能长途监控;另一方面装饰公司也可以有用进行工地及人员办理, 让工地不文明施工行为无处遁逃, 真实完成降本增效。最终在检验方面, 经过结合装饰职业新技术、新工艺、新资料的运用特色, 齐家保服务将检验项目提高至172项, 加大对装饰质量的把控力度, 完成“检验规范透明化”。这意味着, 对施工有看进展需求的用户, 不一定要去现场, 仅需一部手机经过APP就可看到规范检验项目图片, 保证检验信息的一致性和及时性。以强保证服务体系, 提高装企、用户互信度“用户务实是装企的中心竞争力, 优化晋级齐家保服务, 也是为了进一步强扮装企的服务才能与用户之间的互信。”齐家网副总裁潘佳玮表明, 齐家网从挑选装企、监管施工等各环节介入, 以期改动家装职业的服务形状, 然后留存海量用户完成齐家渠道流量的提高和客单转化。除了此次晋级行动, 针对装饰公司卷款跑路或长时刻低价施工进程, 导致用户丢失装饰资金与时刻的痛点, 齐家保还供给免费的第三方监理服务和工程资金保管担保, 对装饰进展实时监督、节点检验。业主依据施工节点付款, 第三方监理按节点质量检查, 渠道依据质检成果给装饰公司放款,

业主可以在对装饰满足后再付款。
       而针对装饰公司半途关闭或跑路、装饰施工中或许存在的意外人身和产业事端, 齐家保联合我国安全为用户赠送“安全保”服务。依据官方介绍, 在稳妥期间内, 装饰公司跑路等状况被承认后, 用户将得到最高2万元左右的稳妥赔付。经过强保证服务体系, 齐家保逐步取得商场认可, 今年初齐家网发布的2019年财报显现, 齐家保服务工地数已达28161个, 同比增加48.8%。Trustdata陈述也显现, 2019年Q3, 齐家网用户粘性挨近40%, 领跑全职业。有职业人士表明, 齐家网一直以来可以招引用户和很多装饰企业, 成为互联网家装职业“老迈”, 其底子就在于它强壮的服务才能。一方面关于用户来说, 参加齐家保后, 用户再也不必忧虑装企破产跑路、施工装置质量无法保证等问题, 在多项质量保赔服务的加码下, 用户权益得到充沛保证。另一方面, 在齐家保的高规范严检验下, 装饰公司不得不快速提高服务质量和施工办理, 赢得了杰出的用户口碑, 事务也遍及得到大幅增加。可见, 在互联网家装的大趋势下, 渠道穿针引线, 装企供给服务, 用户做最优挑选, 更有利于完成渠道、企业、顾客三方共赢, 也是家装企业向着优质服务进化的最好途径。
       
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